Tarifs / Foire aux questions

Foire aux questions

Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous assister sur le choix du matériel le plus adapté à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.

À quel moment est-il préférable de venir chercher mon matériel? 

Dans la mesure du possible, évitez les heures d'affluence, notamment le samedi entre 16H30 et 18H pendant les vacances scolaires. Vous avez la possibilité de venir vous équiper avant et après cette tranche horaire dans des conditions plus confortables pour être prêt à skier le dimanche matin.

Quels sont les avantages de la réservation en ligne ?

Au-delà de la remise sur le prix de la location de matériel de ski à Super Besse, la réservation en ligne vous simplifie les formalités lors du passage en caisse au magasin, vos coordonnées sont pré-enregistrées.

Vous avez la certitude de disposer du matériel choisi, même pendant les périodes de forte affluence.

En réservant sur morelsport.com, vous avez un interlocuteur unique à votre service, de la réservation jusqu'à la fin de votre séjour.

Quel magasin de retrait choisir ?

Les 3 magasins de ski à Super Besse MOREL SPORT sont répartis sur la station, vous pouvez choisir le plus proche du départ des pistes ou le plus près de votre logement.

Visitez la page " nos magasins" pour obtenir plus d'informations sur le magasin, son emplacement dans la station de ski à Super Besse et ses horaires.

N'hésitez pas à contacter le magasin pour tout complément d'information (voir rubrique contact).

Comment sont régularisées les modifications ?

Pour le matériel réservé non utilisé (accident, maladie ou autre), nous traitons votre dossier en direct et effectuons la régularisation sur place.

Vous n’avez aucune autre démarche ultérieure à effectuer.

DATES DE SÉJOUR / REMISES

Puis-je réserver au dernier moment?

Si la réservation peut être effectuée sur le site, elle sera honorée par le magasin.

Toutefois, la grille de remise sur le tarif de location de ski à Super Besse est susceptible d'être modifiée à tout moment, les indications sont donc valables à la date où elles apparaissent sur le site.

Il n'est pas possible de réserver le gardiennage à moins de 7 jours avant le début de votre séjour.

Les remises sont-elles valables si je me présente spontanément en magasin?

Non, les remises sur le matériel en location s'appliquent uniquement sur les réservations Internet.

Pourquoi ne puis-je pas saisir mes dates de séjour?

Si vous ne pouvez pas sélectionner les dates demandées, la date limite de réservation est sans doute dépassée.

CHOIX DU MATÉRIEL

Les bâtons sont-ils compris dans le prix du pack ?

Lorsque vous réservez des skis, les bâtons sont automatiquement associés à cette réservation. 

Je ne sais pas quelle catégorie de matériel choisir ?

Vous pouvez joindre notre conseiller technique, il saura vous aiguiller sur le matériel le plus adapté à vos besoins.

Dans quel cas opter pour l'option "casque"?

Pour toute personne qui évolue sur le domaine skiable, l'option casque est vivement conseillée (surtout pour vos enfants).

Pour les enfants inscrits au jardin des piou-piou, se renseigner auprès de votre école de ski, le casque est obligatoire.

Comment remplir le champ "Tour de tête" pour l'option "casque"?

Munissez-vous simplement d'un mètre et faites le tour de la tête à l'endroit le plus large. Entrez la valeur en CM dans le champ. Il vous est impossible de connaître cette information, remplissez le champ avec une valeur approximative (50 pour une petite tête, 55 pour une tête moyenne, 60 pour une grosse tête).Dans tous les cas un essai sur place sera indispensable pour valider la taille adaptée.

Comment indiquer ma pointure: lors de la réservation ?

Indiquez simplement votre taille de chaussures de ville, ne modifiez pas votre pointure. Dans tous les cas un essai des chaussures est nécessaire sur place au magasin pour valider le choix du modèle adapté à votre pied. Si vous avez un doute sur la pointure de votre enfant, n'hésitez pas à demander au préposé aux chaussures de prendre la mesure de son pied.

Ai-je la possibilité de modifier ma réservation sur place ?

A votre arrivée au magasin, vous essayez les chaussures afin de choisir le modèle et la pointure adaptés, cette étape est importante pour votre confort, vous pouvez également affiner le choix de la catégorie de skis en fonction de vos attentes.

PERSONNALISATION DE VOTRE RÉSERVATION

Est-il possible d'ajouter une option "garantie" sur le matériel loué ?

Le client a la possibilité sur place lors du retrait du matériel de garantir le matériel loué contre les dégradations (dommage total ou partiel du matériel de ski) et le vol (total ou partiel). Le coût de cette garantie est fixé en fonction de la catégorie de matériel réservée par le client et de la durée de location choisie. (voir CGV)

Comment bénéficier des réductions famille/groupe (Remise supplémentaire à partir de : 4 packs - 5 % et 10 packs - 10 %) ?

Cette remise additionnelle de 5 % sur le tarif de location de ski à Super Besse est accordée automatiquement à partir du 4 ème pack ajouté dans votre panier.

La remise additionnelle de 10 % est accordée automatiquement à partir du 10 ème pack ajouté dans votre panier.

Elle s'applique sur le montant total de votre location.

Où puis-je saisir mon code promo ?

Votre code promotion devra être saisi en majuscules dans le cadre code promo de la récapitulation de votre réservation. La remise supplémentaire sur le prix de la location de ski à Super Besse sera visible dans le détail facturation.

Pourquoi mon code promo n'est-il pas pris en compte ?

Un code promotion possède une date limite et une période de validité.

Si votre code promo n'est pas pris en compte, contactez le magasin pour vérifier son orthographe, sa date de validité et la période de location concernée. 

VALIDATION DE VOTRE RÉSERVATION

Puis-je régler par chèque ou chèque vacances?

Dans ce cas imprimez votre panier et joignez votre chèque ou chèque vacances à l'adresse ci-dessous. Réservation acceptée à J-5 avant votre arrivée. Possibilité de différer l’encaissement sur demande.

Morel Sport

Rond point des pistes

63610 SUPER BESSE

Je ne parviens pas à valider mon panier, comment faire ?

Vérifiez que vous avez rempli tous les champs de personnalisation des packs et coché la case d'acceptation des conditions générales de location.Essayez d'actualiser la page avec la touche F5 de votre clavier.

Impossible de régler ma location avec le module de paiement, comment faire?

Essayez avec une autre carte bleue ou contactez-nous afin que nous puissions analyser les causes du dysfonctionnement.

Dois-je recevoir une confirmation par e-mail?

Oui, vous allez recevoir un e-mail de confirmation de notre part avec votre récapitulatif de réservation en fichier joint. Munissez-vous de ce récapitulatif lors de votre arrivée en magasin.

Vous n'avez pas reçu cet e-mail, plusieurs possibilités :

l'e-mail est arrivé dans vos spams, vérifiez simplement vos spams.

Votre adresse e-mail a changé, est erronée, contactez-nous.

Je n'ai pas reçu de facture ?

Le bon d'échange vous est transmis à la réservation, et votre facture sera éditée à la prise en charge du matériel.

La procédure de règlement est-elle sécurisée ?

Les règlements s'effectuent sur le module de paiement "MONETICO" du Crédit Mutuel. Cette procédure est totalement cryptée et sécurisée par le protocole HTTPS.

Pour information, nous n'aurons pas accès à vos informations bancaires, celles-ci étant saisies uniquement sur le site de la banque.

ANNULATION

Je peux annuler ma réservation?

Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation sur simple demande jusqu'à J-2 avant la prise du matériel.Remboursement sous 48h sans frais.